Politiques de retour
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation en vigueur.
2. Conditions d’éligibilité
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :
- Non utilisé et en parfait état.
- Dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, manuel, etc.).
- Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, facture).
⚠️ Les articles endommagés, incomplets ou salis par le Client ne seront pas acceptés.
3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés (ex : écouteurs utilisés, sous-vêtements, produits personnalisés).
4. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@habishop.net avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
- Envoyez le produit à l’adresse indiquée, à vos frais.
- Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
- En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, Habishop prendra en charge les frais de retour et d’envoi d’un nouvel article.
6. Remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.
7. Retours tardifs
Tout retour effectué au-delà de 14 jours après la livraison ne pourra pas être accepté.
8. Service client
Pour toute question ou assistance concernant un retour, contactez notre équipe :
📧 Email : contact@habishop.net
🌐 Site : www.habishop.net